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01/07/2020

PREVIG tem desempenho positivo na Pesquisa de Satisfação


Em 2019 a PREVIG realizou sua Pesquisa de Satisfação e, desta vez, a desenvolveu num formato diferenciado em relação a anos anteriores.

Por meio de um convite para participação da pesquisa, enviado por e-mail, os participantes e assistidos puderam acessar o conteúdo da pesquisa de forma online.

Dessa forma, o resultado foi construído por aqueles que desejaram, de forma espontânea, participar e expressar sua opinião.

A pesquisa foi realizada no mês de outubro e apresentou como resultado geral um nível de satisfação de 90%. A pesquisa também demonstrou que 98% dos pesquisados consideram a PREVIG importante para suas vidas.

Outro número importante foi o NPS (Net Promoter Score) de 63 pontos. Este índice mede a lealdade dos consumidores, ou seja, o quanto os participantes falam bem da Entidade para outras pessoas. Na pesquisa anterior este índice foi de 51 pontos.

Como diferencial da PREVIG, os participantes e assistidos destacaram a credibilidade, a gestão administrativa e a rentabilidade.

Esses números são motivadores para continuarmos desenvolvendo cada vez melhor nossa missão e focados no bom atendimento aos participantes e assistidos.

Se desejar conhecer o resultado dos principais pontos abordados na pesquisa, como os canais de comunicação, modalidades de investimentos, regulamento do plano, etc. clique aqui.

A PREVIG agradece a todos que puderam participar.

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